近日，有網(wǎng)友反應(yīng)，沈陽租車模式的友友租車，在其國慶期間推出的優(yōu)惠租車系列活動中，出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤，不能成功下單。針對上述問題，記者詢問到友友租車相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人說明“28日晚由于訂單激增，一度出現(xiàn)系統(tǒng)短暫中斷，現(xiàn)已調(diào)試恢復(fù)，租客還可以直接撥打公司18240113222電話。”

  “自從公司25日開始國慶租車活動以來，系統(tǒng)一直處于滿負(fù)荷狀態(tài)，現(xiàn)在日均接到客戶訂單比以往上漲了11倍，日訂單量上漲近5.5倍，現(xiàn)在公司已經(jīng)全體員工輪流上崗協(xié)助客服接單工作。”

  相對于傳統(tǒng)租車公司十一黃金周期間租金的水漲船高，友友租車等新型的沈陽租車平臺，卻適時推出了節(jié)假日減價的策略，搶占傳統(tǒng)租車市場份額。友友租車推出的
“租七免一”、“首租優(yōu)惠”“上門送車”等促銷活動，加上本身就比傳統(tǒng)租車行業(yè)低30%-50%的租金價格，引爆需求井噴。互聯(lián)網(wǎng)租車搶灘黃金周，咄咄逼人的競爭手段讓記者馬上想到幾年前京東對中關(guān)村商鋪的沖擊。

“為滿足客戶需求，公司在昨晚緊急調(diào)配應(yīng)急車輛滿足客戶國慶期間的租車要求，同時為不能上門取車的客戶提供上門送還車的服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人稱。

  而就在不久前，友友租車剛剛宣布獲得1000萬美元融資，并說明資金主要用于區(qū)域市場開拓、團隊建設(shè)和品牌推廣上。沈陽租車企業(yè)對市場的瓜分才剛剛開始。如今友友租車已經(jīng)在北京、上海、成都、三亞4地開通了沈陽租車平臺服務(wù)，車主數(shù)量發(fā)展過萬人，但是對比全國數(shù)千萬的租車需求來講，如此數(shù)量級只是一個開始。

  相對于發(fā)展較早的神州租車、一嗨租車等傳統(tǒng)租車企業(yè)，沈陽出租企業(yè)的運營基礎(chǔ)還很薄弱，遇到訂單激增客戶服務(wù)需求增大的情況，系統(tǒng)和運營服務(wù)團隊面臨的壓力可想而知;服務(wù)型企業(yè)在加快擴張步調(diào)的同時更應(yīng)該增大線下運營能力的提升，O2O模式的第二個O才能帶給客戶更卓越的體驗。